Reklamacije
Jasan trag od prijave do odgovora.
Reklamaciju možete započeti slanjem opisa problema i raspoložive dokumentacije na info@elevano.rs. Ova stranica ne ograničava prava koja pripadaju kupcu po važećim propisima.
Šta pripremiti
- Referencu pisane ponude ili dokumenta o kupovini.
- Opis problema i kada je uočen.
- Fotografije proizvoda, ambalaže i oznaka kada su relevantne.
- Kontakt za dogovor o pregledu.
Vidljivo oštećenje ili pogrešan proizvod
Zabeležite stanje pri prijemu i javite se na info@elevano.rs. Nemojte samostalno organizovati povrat pre dobijanja uputstva.
Nesaobraznost ili kvar
Elevano potvrđuje prijem prijave, dogovara način pregleda i dostavlja predlog rešenja u skladu sa prihvaćenom ponudom i važećim propisima.
Evidencija i privatnost
Podacima iz reklamacije pristupaju samo osobe kojima su potrebni radi obrade prijave. Pitanja o podacima možete poslati na info@elevano.rs.