Odustanak i povrat
Odustanak od kupovine i povrat robe.
Potrošač koji je kupovinu zaključio na daljinu može bez navođenja razloga odustati od kupovine standardnog proizvoda u roku od 30 dana od prijema robe, uz izuzetke predviđene zakonom.
Pravo na odustanak
Pravo na odustanak odnosi se na potrošače i ugovore zaključene na daljinu. Rok od 30 dana počinje danom kada potrošač, ili treće lice koje je odredio a koje nije prevoznik, primi robu.
Da biste ostvarili pravo, dovoljno je da pre isteka roka pošaljete jasnu izjavu o odustanku. Niste dužni da navedete razlog.
Proizvodi po posebnom zahtevu. Pravo na odustanak može biti isključeno za robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu. Ako se to odnosi na vašu konfiguraciju, biće jasno navedeno pre prihvatanja pisane ponude. Ova odredba ne utiče na prava u slučaju nesaobraznosti ili nedostatka.
Kako da započnete povrat
- Pošaljite izjavu na info@elevano.rs.
- Navedite ime i prezime, broj telefona, broj ponude ili računa, datum prijema i proizvod koji vraćate.
- Sačekajte potvrdu prijema i uputstvo sa adresom i načinom vraćanja glomazne robe.
- Robu pošaljite bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
Nemojte slati sto na adresu po sopstvenom izboru pre nego što dobijete potvrđeno uputstvo za transport.
Stanje robe koja se vraća
Proizvod treba vratiti sa delovima, priborom i dokumentacijom koju ste primili. Originalna ambalaža nije uslov za ostvarivanje prava, ali je preporučujemo radi bezbednog transporta.
Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane rukovanjem većim od onoga što je potrebno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Transport i trošak vraćanja
Direktan trošak vraćanja robe u slučaju odustanka snosi kupac. Pošto je redovna isporuka Elevano proizvoda besplatna, nema početnog troška isporuke koji bi se odbijao od povraćaja.
Ako vraćate pogrešan, oštećen ili nesaobrazan proizvod, primenjuje se postupak reklamacije; nemojte samostalno plaćati povratni transport pre dogovora sa nama.
Povraćaj sredstava
Po prijemu blagovremene izjave vraćamo primljeni iznos najkasnije u roku od 14 dana. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Pošto je redovan način plaćanja pouzećem, podatke potrebne za bezbedan povraćaj sredstava dogovaramo direktno sa kupcem. Podatke za povraćaj ne šaljite kroz javni konfigurator.